Datenschutz

Datenschutzerklärung

TELEVOLT

für Website, Online-Shop, Televolt CRM, Demo, Lizenzierung, Support und Kundenkommunikation

Stand: 5. August 2026 | Dokumentversion 1.0

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Televolt
Goebenstr. 7
44629 Herne
Deutschland
E-Mail: info@televolt.de
Telefon: 0151 14462434

Vor Veröffentlichung ergänzen: vollständiger Name des Inhabers oder die genaue Rechtsform und vertretungsberechtigte Person. Falls ein Datenschutzbeauftragter bestellt ist, sind dessen Kontaktdaten hier gesondert anzugeben.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

2.1 Umfang und Zwecke

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website und Software, die Bearbeitung von Anfragen, die Anbahnung und Durchführung von Verträgen, die Lizenzverwaltung, den Support, die Abrechnung, die Sicherheit unserer Systeme oder aufgrund einer Einwilligung bzw. gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.

2.2 Rechtsgrundlagen

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung;

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen;

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen, insbesondere sicherer und wirtschaftlicher Betrieb, Missbrauchsabwehr, Kundenbetreuung und Rechtsdurchsetzung;

Art. 9 Abs. 2 DSGVO – nur, wenn ausnahmsweise besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden und eine entsprechende Voraussetzung vorliegt.

2.3 Empfänger und Auftragsverarbeiter

Daten können an intern zuständige Personen sowie an sorgfältig ausgewählte Dienstleister übermittelt werden, etwa Hosting-, IT-, Support-, E-Mail-, Versand-, Zahlungs-, Steuerberatungs- oder Buchhaltungsdienstleister. Dienstleister werden – soweit erforderlich – als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO gebunden. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur bei Rechtsgrundlage oder wirksamer Einwilligung.

2.4 Drittlandübermittlungen

Werden Dienste eingesetzt, bei denen Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt die Übermittlung nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder einer gesetzlichen Ausnahme. Konkrete Hinweise stehen beim jeweiligen Dienst.

2.5 Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigte Beweisinteressen, offene Ansprüche oder andere Rechtsgründe entgegenstehen. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

2.6 Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter rollenbasierte Zugriffe, sichere Übertragung, Protokollierung, Updates, Schutz vor unbefugtem Zugriff sowie Datensicherungen. Dennoch kann bei Internetübertragungen kein absoluter Schutz garantiert werden.

3. Hosting und Server-Protokolldaten

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Daten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Ressource, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und Statuscode. Die Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung, Fehleranalyse und Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb unseres Online-Angebots.

Hosting-Anbieter: [Name, vollständige Anschrift und Link zur Datenschutzerklärung ergänzen]. Serverstandort: [Land/Region ergänzen]. Protokolldaten werden grundsätzlich nach [konkrete Frist, z. B. 7 oder 14 Tage] gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

4. Cookies, lokale Speicherung und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen. Technisch unbedingt erforderliche Technologien werden genutzt, um ausdrücklich gewünschte Funktionen bereitzustellen, etwa Warenkorb, Login, Sprache, Sicherheit oder Einwilligungsstatus. Rechtsgrundlage für eine nachgelagerte Verarbeitung personenbezogener Daten ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Für nicht unbedingt erforderliche Technologien – insbesondere Analyse, Marketing, externe Medien oder Tracking – holen wir vor dem Zugriff auf das Endgerät bzw. der Speicherung grundsätzlich eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über [Link/Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ ergänzen] widerrufbar.

Einwilligungsmanagement-Plattform: [Name, Anbieter, Sitz, Speicherdauer und Datenschutzhinweis ergänzen]. Die Auswahl muss dem tatsächlich eingesetzten Cookie-Banner entsprechen.

5. Kontaktaufnahme

Bei Kontakt per E-Mail, Telefon oder Formular verarbeiten wir die mitgeteilten Kontaktdaten, den Inhalt der Anfrage, technische Metadaten und gegebenenfalls Vertragsdaten, um das Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an geordneter Kommunikation. Soweit eine Einwilligung eingeholt wird, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO maßgeblich.

Anfragedaten werden gelöscht, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

6. Kundenkonto, Registrierung und Rollen

Bei der Registrierung für Shop, Kundenportal, Demo oder CRM-Zugang verarbeiten wir insbesondere Name, Firma, Kontaktdaten, Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Rolle und Berechtigungen, Registrierungszeitpunkt, Login- und Sicherheitsprotokolle sowie gebuchte Produkte. Die Verarbeitung dient Einrichtung, Authentifizierung, Rechteverwaltung, Vertragsdurchführung und Missbrauchsabwehr. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. Kontodaten werden grundsätzlich für die Vertragslaufzeit und anschließend entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen gespeichert. Sicherheitsprotokolle werden nach [Frist ergänzen] gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Vorfalls benötigt werden.

7. Bestellungen, Verträge und Abrechnung

Bei Bestellung oder Vertragsschluss verarbeiten wir Stammdaten, Rechnungs- und Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestell- und Produktdaten, Lizenzedition, Vertragslaufzeit, Zahlungsstatus, Steuerinformationen sowie Kommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; gesetzlich erforderliche Aufbewahrung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Zur Vertragsabwicklung können Daten an Zahlungsdienstleister, Kreditinstitute, Steuerberatung und Buchhaltung übermittelt werden. Eingesetztes Shop-System: [z. B. WooCommerce mit Betreiber/Hosting angeben]. Zahlungsanbieter: [jeden tatsächlich aktivierten Anbieter mit Name, Anschrift, Datenkategorien, Rechtsgrundlage, Drittlandbezug und Link ergänzen].

8. Lizenzserver und Software-Aktivierung

Zur Aktivierung, Prüfung und Verwaltung von Softwarelizenzen können Lizenzkennung, Produkt und Edition, Versionsnummer, Domain, Website-URL, Installationskennung, WordPress-/PHP-Version, Aktivierungsstatus, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse sowie technische Fehlerdaten verarbeitet werden. Zwecke sind Vertragsdurchführung, Bereitstellung von Updates, Durchsetzung der vereinbarten Lizenzgrenzen, Missbrauchserkennung und Systemsicherheit.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz der Software und der zuverlässigen Lizenzverwaltung. Lizenz- und Vertragsdaten werden während der Lizenzdauer und anschließend nach gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen gespeichert. Technische Protokolle werden nach [Frist ergänzen] gelöscht, sofern kein Missbrauchs- oder Sicherheitsfall vorliegt.

9. Televolt CRM: Verantwortlichkeit des Kunden

Soweit ein Kunde Televolt CRM auf seiner eigenen WordPress- oder Serverumgebung betreibt und darin Daten seiner Kunden, Interessenten, Beschäftigten oder Vertriebspartner verarbeitet, bestimmt grundsätzlich dieser Kunde Zwecke und Mittel der Verarbeitung und ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Der Kunde ist insbesondere für Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Löschkonzept, Berechtigungen, Aufbewahrungsfristen und die datenschutzkonforme Nutzung der Module verantwortlich.

Televolt erhält bei einer reinen lokalen Installation ohne Fernzugriff grundsätzlich keinen Zugriff auf die im CRM gespeicherten Inhaltsdaten. Der Kunde muss für seine eigene CRM-Nutzung eine gesonderte Datenschutzerklärung bzw. Information nach Art. 13 und gegebenenfalls Art. 14 DSGVO bereitstellen. Diese Website-Datenschutzerklärung ersetzt diese Kundenpflichten nicht.

10. Support, Fernwartung und Auftragsverarbeitung

Bei Supportanfragen verarbeiten wir Kontaktdaten, Ticketinhalte, Systeminformationen, Protokolle, Bildschirmaufnahmen oder übermittelte Dateien. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Sicherheits- und Qualitätszwecke können zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Erhalten wir im Rahmen von Hosting, Wartung, Migration oder Fernzugriff Zugriff auf personenbezogene CRM-Inhaltsdaten im Verantwortungsbereich des Kunden, verarbeiten wir diese grundsätzlich als Auftragsverarbeiter. Vor Beginn wird, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Kunden sollen Testzugänge zeitlich begrenzen, nur notwendige Rechte gewähren und Zugangsdaten anschließend ändern.

Supportdaten werden nach Abschluss des Vorgangs und Ablauf von [Frist ergänzen] gelöscht, sofern keine Vertrags-, Sicherheits- oder Nachweispflichten entgegenstehen.

11. Demo-System und Testdaten

Im Demo-System können Registrierungs-, Login-, Nutzungs- und technische Protokolldaten verarbeitet werden. Die Demo dient der Produktprüfung und Vertragsanbahnung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Demo-Inhalte können regelmäßig automatisiert zurückgesetzt und gelöscht werden.

Im Demo-System dürfen keine realen Kundendaten, Gesundheitsdaten, Ausweiskopien, Bankdaten oder sonstigen vertraulichen Daten eingegeben werden. Demo-Löschintervall: [z. B. täglich oder alle 7 Tage ergänzen].

12. Newsletter und werbliche Kommunikation

Newsletter versenden wir an private Empfänger grundsätzlich nur nach Einwilligung. Zur Anmeldung verarbeiten wir E-Mail-Adresse, optional Name und Interessen sowie Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt und technische Nachweisdaten im Double-Opt-in-Verfahren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Gegenüber Bestandskunden kann Werbung im gesetzlich zulässigen Umfang auf Grundlage der einschlägigen Vorschriften erfolgen.

Eine Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink oder per Nachricht an info@televolt.de widerrufen werden. Nach Abmeldung kann die Adresse in einer Sperrliste gespeichert werden, soweit dies erforderlich ist, um weitere Zusendungen zu verhindern und die Einwilligungshistorie nachzuweisen.

Newsletter-Dienstleister: [Name, Anschrift, Serverstandort, Drittlandgrundlage, Trackingfunktionen und Datenschutzhinweis ergänzen]. Öffnungs- und Klickmessung nur entsprechend tatsächlicher Konfiguration und erforderlicher Einwilligung beschreiben.

13. Externe Inhalte, Schriftarten, Karten und Videos

Sofern externe Inhalte wie Videos, Karten, Schriftarten, Captchas oder Social-Media-Elemente eingebunden werden, können Anbieter IP-Adresse, Browserdaten und Nutzungsinformationen erhalten. Solche Inhalte werden – soweit technisch und rechtlich erforderlich – erst nach Einwilligung geladen. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Tatsächlich eingesetzte Dienste einzeln ergänzen, z. B. YouTube/Vimeo, Google Maps, Google Fonts (extern), reCAPTCHA, hCaptcha, Meta Pixel, Google Analytics, Matomo, TikTok Pixel oder Chat-/Messenger-Widgets. Lokal eingebundene Schriftarten benötigen keinen externen Abruf. Nicht eingesetzte Dienste dürfen nicht aufgeführt werden.

14. KI-Funktionen

Soweit Televolt KI-gestützte Funktionen anbietet, können vom Nutzer eingegebene Inhalte, Prompts, ausgewählte CRM-Daten, technische Metadaten und Ausgaben verarbeitet werden, um die angeforderte Funktion bereitzustellen. Personenbezogene oder vertrauliche Daten dürfen nur übermittelt werden, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, der Zweck dies erfordert und die Funktion entsprechend konfiguriert ist.

Vor Aktivierung sind der konkrete KI-Anbieter, verarbeitete Daten, Zwecke, Speicher- und Trainingsoptionen, Auftragsverarbeitung, Unterauftragsverarbeiter, Serverstandorte und Drittlandgarantien transparent zu dokumentieren. Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung werden nicht allein auf KI-Ausgaben gestützt, sofern nicht die Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO erfüllt sind.

KI-Anbieter und Konfiguration: [nur bei tatsächlicher Nutzung vollständig ergänzen].

15. Bewerbungen und Vertriebspartner-Anfragen

Bei Bewerbungen oder Anfragen als Mitarbeiter bzw. Vertriebspartner verarbeiten wir Kontakt-, Qualifikations-, Berufs- und Kommunikationsdaten sowie übermittelte Unterlagen. Bei Beschäftigungsbewerbungen beruht die Verarbeitung insbesondere auf § 26 BDSG und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei Vertriebspartnern auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für eine längere Aufnahme in einen Bewerberpool wird eine Einwilligung eingeholt.

Nicht berücksichtigte Bewerbungsdaten werden regelmäßig nach [typischerweise sechs Monaten; konkrete Frist prüfen und ergänzen] gelöscht, sofern keine Einwilligung oder ein berechtigter bzw. gesetzlicher Grund zur weiteren Speicherung besteht.

16. Kommunikation über Messenger und soziale Netzwerke

Wenn Sie uns über WhatsApp, Social-Media-Plattformen oder andere Messenger kontaktieren, verarbeiten die jeweiligen Plattformbetreiber Daten in eigener Verantwortung. Zusätzlich verarbeiten wir die Nachricht zur Bearbeitung des Anliegens auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Bitte übermitteln Sie über solche Kanäle keine sensiblen CRM-, Vertrags-, Bank- oder Ausweisdaten.

Nur tatsächlich verwendete Dienste mit Anbieter, Drittlandbezug und Datenschutzhinweisen ergänzen. Für geschäftliche Messenger-Nutzung sind insbesondere Adressbuchzugriff, Einwilligungen und Auftragsverarbeitung zu prüfen.

17. Empfänger- und Dienstleisterübersicht

Je nach Nutzung können folgende Kategorien von Empfängern Daten erhalten: Hosting und Infrastruktur, Content-Delivery- und Sicherheitsdienste, E-Mail- und Newsletter-Versand, Shop- und Zahlungsabwicklung, Buchhaltung und Steuerberatung, Support und Fernwartung, Lizenzserver, Analyse und Marketing nach Einwilligung, Kommunikations- und KI-Dienste sowie Behörden oder Gerichte bei gesetzlicher Pflicht.

Vor Veröffentlichung eine konkrete interne Liste aller Auftragsverarbeiter und sonstigen Empfänger führen und mit dieser Erklärung, den Verträgen zur Auftragsverarbeitung und dem Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten abgleichen.

18. Ihre Rechte

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten (Art. 15 DSGVO);

Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);

Löschung (Art. 17 DSGVO);

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);

Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeit gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO);

Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);

Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@televolt.de. Zum Schutz vor unberechtigter Offenlegung können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

19. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit das Recht, Widerspruch einzulegen. Werden Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe widersprechen. Nach einem wirksamen Widerspruch verarbeiten wir die Daten nicht weiter, es sei denn, zwingende schutzwürdige Gründe oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen rechtfertigen dies.

20. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für Vertragsschluss, Lizenzaktivierung, Abrechnung oder Support erforderlich. Ohne diese Daten kann die jeweilige Leistung gegebenenfalls nicht erbracht werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung findet grundsätzlich nicht statt, sofern beim jeweiligen Prozess nichts Abweichendes erläutert wird.

21. Minderjährige

Unsere geschäftlichen Angebote richten sich nicht gezielt an Kinder. Personen unter 16 Jahren sollen personenbezogene Daten nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten übermitteln, soweit eine Einwilligung für einen Dienst der Informationsgesellschaft erforderlich ist und keine abweichende gesetzliche Altersgrenze gilt.

22. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Verarbeitungen, Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die auf der Website veröffentlichte aktuelle Fassung. Wesentliche Änderungen werden, soweit angemessen, zusätzlich kenntlich gemacht.

Anhang A – Pflichtprüfung vor Veröffentlichung

Vollständigen Namen/Rechtsform und Vertretungsberechtigten eintragen.

Hosting-Anbieter, Serverstandort und Log-Löschfrist eintragen.

Tatsächlich verwendetes Cookie-/Consent-Tool und Cookie-Liste dokumentieren.

Shop-System sowie jeden aktivierten Zahlungsdienstleister ergänzen.

Lizenzserver-Domain, technische Daten und Protokollfristen abgleichen.

Newsletter-Anbieter, Double-Opt-in und Trackingkonfiguration dokumentieren.

Alle externen Medien, Analyse-, Marketing-, Captcha-, Karten-, Video- und Font-Dienste prüfen.

KI-Anbieter, Datenfluss, Trainingseinstellungen und Drittlandgarantien nur bei tatsächlicher Nutzung ergänzen.

Support-, Demo-, Bewerbungs- und Sicherheitsprotokollfristen verbindlich festlegen.

Auftragsverarbeitungsverträge, Unterauftragsverarbeiter und Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten abgleichen.

Datenschutzerklärung durch eine qualifizierte Datenschutz-/IT-Rechtsberatung prüfen lassen.

Anhang B – Rechtsgrundlagen und Quellen

Bearbeitungsstand: 5. August 2026. Die Vorlage berücksichtigt insbesondere DSGVO, BDSG und TDDDG. Maßgeblich sind die tatsächlichen Verarbeitungsvorgänge und die bei Veröffentlichung geltende Rechtslage.

Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj

TDDDG § 25 – Schutz der Endeinrichtung: https://www.gesetze-im-internet.de/ttdsg/__25.html

TDDDG – Gesetzestext: https://www.gesetze-im-internet.de/ttdsg/

Bundesdatenschutzgesetz: https://www.gesetze-im-internet.de/bdsg_2018/

Stand: 5. August 2026